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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Diríjase a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Palazzo Vecchio

¿Qué es el Palazzo Vecchio?

El Palazzo Vecchio es un palacio histórico de Florencia (Italia) que sirve de ayuntamiento y museo de arte y arquitectura renacentistas.

¿Dónde se encuentra el Palazzo Vecchio?

El Palazzo Vecchio está situado en la Piazza della Signoria, la plaza central de Florencia.

¿Cuándo se construyó el Palazzo Vecchio?

La construcción del Palazzo Vecchio comenzó en 1299 y el edificio se terminó a principios del siglo XIV.

¿Qué puedo ver en el interior del Palazzo Vecchio?

Los visitantes pueden explorar grandes salones, frescos, esculturas y el famoso Salone dei Cinquecento.

¿Es accesible el Palazzo Vecchio para personas con discapacidad?

Sí, algunas zonas del Palazzo Vecchio son accesibles, pero algunas secciones históricas pueden tener acceso limitado.

¿Hay visitas guiadas disponibles en el Palazzo Vecchio?

Se ofrecen visitas guiadas que ofrecen una visión detallada de la historia y el arte del palacio.

¿Puedo hacer fotos en el interior del Palazzo Vecchio?

Por lo general, se permite fotografiar sin flash, pero algunas zonas pueden tener restricciones específicas.

¿Hay guardarropa en el Palazzo Vecchio?

Hay un guardarropa a disposición de los visitantes para guardar abrigos y bolsos pequeños.

¿Hay servicios como aseos en el interior del Palazzo Vecchio?

El palacio dispone de aseos públicos para mayor comodidad de los visitantes.

¿Cuánto dura normalmente una visita al Palazzo Vecchio?

La mayoría de las visitas duran entre una y dos horas, dependiendo de las zonas exploradas.

¿Hay alguna restricción para introducir alimentos o bebidas en el interior del Palazzo Vecchio?

En general, no está permitido comer ni beber dentro de las zonas de exposición.

¿Dispone el Palazzo Vecchio de tienda de regalos?

Sí, hay una tienda de regalos que ofrece recuerdos relacionados con el palacio y Florencia.

¿Puedo alquilar una audioguía en el Palazzo Vecchio?

Hay audioguías disponibles para mejorar su comprensión durante la visita.

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